Łódzki Dom Kultury

Szkolenie miało charakter głównie warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy mieli szansę aktywnie włączyć się w przebieg spotkania. Przedstawiciele instytucji kultury biorący udział w zajęciach chętnie dzielili się doświadczeniami oraz dobrymi praktykami w pracy z klientem. Uczestnicy wraz z prowadzącym stworzyli pozytywny klimat, co skutkowało otwartą dyskusją i wymianą poglądów, a także przeprowadzeniem fragmentu szkolenia w pięknych okolicznościach przyrody tomaszowskiego Muzeum.

Szkolenie prowadziła Katarzyna Waszak.

A oto 10 „złotych” zasad dobrej obsługi klienta, spisanych przez uczestników szkolenia:
1. Uśmiech.
2. Cierpliwość.
3. Spokój i opanowanie.
4. Przygotowanie merytoryczne.
5. Pytania otwarte, precyzujące.
6. Asertywna komunikacja.
7. Schludny wygląd.
8. Kultura osobista.
9. Aktywne słuchanie.
10. Wiarygodność.

Szkolenie miało charakter głównie warsztatowy, dzięki czemu uczestnicy mieli szansę aktywnie włączyć się w przebieg spotkania. Przedstawiciele instytucji kultury biorący udział w zajęciach chętnie dzielili się doświadczeniami oraz dobrymi praktykami w pracy z klientem. Uczestnicy wraz z prowadzącym stworzyli pozytywny klimat, co skutkowało otwartą dyskusją i wymianą poglądów, a także przeprowadzeniem fragmentu szkolenia w pięknych okolicznościach przyrody tomaszowskiego Muzeum.

Szkolenie prowadziła Katarzyna Waszak.

A oto 10 „złotych” zasad dobrej obsługi klienta, spisanych przez uczestników szkolenia:
1. Uśmiech.
2. Cierpliwość.
3. Spokój i opanowanie.
4. Przygotowanie merytoryczne.
5. Pytania otwarte, precyzujące.
6. Asertywna komunikacja.
7. Schludny wygląd.
8. Kultura osobista.
9. Aktywne słuchanie.
10. Wiarygodność.